Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quién presta los servicios
Estos Términos regulan el uso del diagnóstico RAYA, la contratación del programa Método VECTOR y el acceso a la plataforma de participantes en raya.services. RAYA es un producto de GefyrAI, nombre comercial de GEFYRAI INTELIGENCIAS COMPARTIDAS S.A.S. B.I.C., con RUC 1793243368001, domicilio en Quito, provincia de Pichincha, Ecuador, y correo hello@gefyr.ai (en adelante, "RAYA" o "GefyrAI").
Al hacer el diagnóstico, reservar o contratar una plaza, o entrar a la plataforma, tú o la empresa que representas (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario") aceptan estos Términos.
2. Servicios
- Diagnóstico RAYA gratuito: un cuestionario sobre la situación ambiental, social y de gobernanza de la empresa, con un resultado orientativo al terminar.
- Programa Método VECTOR: un programa formativo en línea para pymes, con sesiones prácticas en vivo, que acompaña a la empresa desde el diagnóstico hasta su hoja de ruta de sostenibilidad.
- Plataforma de participantes: acceso a los resultados del diagnóstico, materiales y recursos del programa.
Las fechas, el número de sesiones, el precio y las condiciones de cada convocatoria se indican en el sitio web o en las condiciones de inscripción que enviamos al Cliente. Si esas condiciones dicen algo distinto a estos Términos, prevalecen las condiciones de la convocatoria.
3. Naturaleza del diagnóstico
El diagnóstico RAYA se basa en las respuestas que da la propia empresa y en marcos de referencia internacionales, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible, el Pacto Global de las Naciones Unidas, los estándares GRI y el Estándar Voluntario europeo de sostenibilidad. Su resultado es una orientación para priorizar y planificar.
El diagnóstico y el programa son herramientas de formación y gestión. Para una auditoría, una verificación, una certificación o un informe de sostenibilidad con aseguramiento, la empresa debe acudir a los organismos o profesionales habilitados para ello.
4. Inscripción y contratación
- La reserva de plaza es gratuita y no obliga a contratar. Tras recibirla, enviamos al Cliente las condiciones de inscripción de la convocatoria.
- La plaza se confirma con el pago o con la aceptación de la propuesta por escrito.
- Una empresa puede inscribir a una o varias personas de su equipo. Cada plaza es personal.
5. Precios, impuestos y facturación
- Los precios se indican en las condiciones de cada convocatoria, en la moneda que allí se señale.
- Clientes en Ecuador: al precio se suma el IVA vigente cuando corresponda.
- Clientes fuera del Ecuador: GefyrAI factura como exportación de servicios conforme a la normativa tributaria ecuatoriana. El Cliente asume los impuestos, retenciones, comisiones bancarias o recargos por cambio de moneda que aplique su país o su entidad financiera.
- GefyrAI emite factura electrónica por cada pago.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, cambio de convocatoria y reembolso se indican en las condiciones de inscripción de cada convocatoria. En todos los casos, se respetan los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor aplicable reconozca al Cliente.
7. Acceso a la plataforma
El acceso se hace con un enlace personal que enviamos al correo del participante, sin contraseña. El participante cuida que solo él tenga acceso a ese correo y no comparte sus enlaces de acceso. Podemos suspender un acceso si detectamos un uso indebido.
8. Datos y resultados de la empresa
- Las respuestas, los datos y los resultados del diagnóstico de cada empresa le pertenecen a esa empresa.
- GefyrAI los usa solo para prestar el servicio y, de forma agregada y anónima, para elaborar estadísticas que no permitan identificar a ninguna empresa ni persona.
- La empresa es responsable de que la información que introduce sea veraz y de contar con autorización para compartirla.
9. Propiedad intelectual
RAYA, el Método VECTOR, sus cuestionarios, materiales, plantillas y metodología son propiedad de GefyrAI o de sus autores. Con la inscripción, el participante y su empresa reciben una licencia de uso interno. Para compartirlos con terceros, revenderlos o usarlos para formar a otras personas se necesita autorización escrita.
10. Uso de inteligencia artificial
Cuando usamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar el programa o preparar materiales, lo hacemos bajo el principio "el humano decide, la IA ejecuta": una persona del equipo revisa siempre el resultado, y los datos de las empresas quedan fuera del entrenamiento de modelos públicos de terceros.
11. Resultados
El efecto del programa depende de la implicación de la empresa y de factores externos, por eso GefyrAI se compromete con la calidad de su acompañamiento y no garantiza resultados comerciales, financieros o regulatorios específicos.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Consultas y reclamos
Puedes escribirnos a hello@gefyr.ai para cualquier consulta, sugerencia o reclamo. Te responderemos lo antes posible.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Quito, respetando los derechos irrenunciables que la normativa del país de residencia reconozca al consumidor.